Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd(mits de volledige order wordt geretourneerd). Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via bydeniesje@hotmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is bij deze producten, zijn ze niet retourneerbaar.
Hou er rekening mee dat ByDeniesje zich het recht voorbehoudt om de staat van uw geretourneerde product, (bijv. snijplotters en persen) te beoordelen en restockkosten in rekening te brengen van maximaal 25% van de aankoopprijs van het product. Dit wordt verrekend met uw retourbedrag. In de meeste gevallen wordt afgezien van deze potentiële voorraadtoeslag, mits uw product als ongeopend / ongebruikt wordt geretourneerd. Voor geretourneerde producten die zijn geopend / gebruikt (zelfs "zacht gebruik" of "eenmalig gebruik") zijn dergelijke kosten van toepassing. Door uw product terug te sturen, gaat u ermee akkoord dat u deze voorwaarden begrijpt en ermee akkoord gaat.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Garantie
Op snijplotters en persen geven wij recht van retour, indien het aan de hardware van de machine ligt, zonder constatering, dat het is ontstaan door het (foutieve) gebruik ervan. Zie ook punt a hierboven.
Indien er geconstateerd wordt, dat het defect is ontstaan door foutief gebruik, geven wij geen geld retour en valt dit niet onder garantie. Ook geven wij geen garantie op problemen ontstaan door de software. Software problemen dienen rechtstreeks gecommuniceerd te worden met de support afdelingen van de fabrikant van de plotters.
Identiteit ondernemer
By Deniesje
Acaciastraat 8
6163 MG Geleen
Retouradres voor artikelen:
By Denise t.a.v. Denise Wouters
Acaciastraat 8
6163MG Geleen
bydeniesje@hotmail.com
06-10506135
KVK: 71017364
BTW nr: NL001559594B15
Hier vindt u het herroepingsformulier:
Mijn account
Inloggen
Wachtwoord vergeten?
Geen account?
Met een account kun je sneller bestellen en heb je een overzicht van je eerdere bestellingen.
Account aanmaken